Qualitäts-management
Regelmäßige Audits sorgen für erhöhte Kunden-zufriedenheit
Wir wollen unseren Kunden die maximale Qualität bei größtmöglicher Effizienz bieten. Daher setzen wir auf regelmäßige Audits vor Ort bei unseren Kunden, die sicherstellen, dass die Prozesse, Arbeitsabläufe und Ergebnisse den Ansprüchen unserer Kunden gerecht werden. Damit vermeiden wir eine Diskrepanz zwischen „gefühlter“ und tatsächlich erbrachter Leistung.
DOQUM – Ein Programm zur Qualitäts-überprüfung
Das Qualitätssicherungsprogramm „DOQUM“ ist eine spezielle Software, die der Qualitätskontrolle dient. Unsere Qualitätsbeauftragte und Auditorin Frau Snezana Greinert ist dafür verantwortlich, dass wir für unsere Kunden einen Mehrwert durch diese Maßnahme generieren können. Zum Beispiel durch Empfehlungen zur Substanzerhaltung. Auf Wunsch findet die Überprüfung gemeinsam mit dem Kunden statt
Qualitätskontrolle – entwickelt aus der Praxis für die Praxis
Zunächst muss nach bestimmten standardisierten Vorgaben, die auf sehr hohem Niveau angesetzt sind, gereinigt werden. Das ist Voraussetzung, um eine umfassende Analyse erstellen zu können. Mit dem Kunden wird für jeden zu reinigenden Raum das gewünschte Anforderungsprofil erstellt. Die dabei zu erfolgenden Leistungen werden daraufhin definiert. Mittels anschließender Auswertung können bequem mögliche Leistungsänderungen überprüft werden. Zudem lassen sich gegebenenfalls ausgewiesene Schwachstellen beheben.
Vertrauen durch evaluierten Reinigungsprozess
Unsere Kunden erhalten von uns einen umfassenden Bericht, der sich mit Hilfe des Qualitätssicherungsprogramms „DOQUM“ ermittelt. Darin finden sich umfassende Dokumentationen über den gesamten Reinigungsprozess.
Langfristige Optimierung als Ergebnis der Qualitätssicherung
Über einen längeren Zeitraum hinweg wird durch die Dokumentation und Auswertung mittels „DOQUM“ eine Optimierung der Reinigungsleistung möglich. Die qualitative Anpassung der Reinigungsprozesse erfolgt dadurch sehr zielgenau.
Reinigungstipp
Rotweinflecken
